PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

📏 TALLAS Y MEDIDAS

¿Cómo sé qué talla elegir para mi mascota?

Necesitas tomar 3 medidas: el contorno del cuello, el contorno 
del pecho (la parte más ancha) y el largo de espalda (desde 
donde termina el cuello hasta donde empieza la cola). En las 
imágenes de cada producto encontrarás nuestra tabla de 
referencia de tallas y la guía paso a paso con ilustraciones 
para medirlo correctamente.

¿Qué hago si mi mascota queda entre dos tallas?

Siempre recomendamos elegir la talla más grande. Así 
garantizamos mayor comodidad y libertad de movimiento. 
Si tienes dudas escríbenos por WhatsApp con las medidas 
de tu mascota y te asesoramos personalmente.

¿Las tallas son iguales para todas las razas?

No necesariamente. Cada raza tiene su propia morfología. 
La tabla de tallas es una guía de referencia basada en 
medidas reales, pero lo más importante es medir a tu mascota 
específica. Nuestras tallas van desde XXS hasta 4XL para 
cubrir desde las razas más pequeñas hasta las más grandes.

¿Tienen ropa para razas grandes como Labradores, Pastores o Dobermans?

¡Sí! A diferencia de muchas tiendas que solo llegan hasta XL, 
nuestras prendas van hasta talla 4XL, pensadas especialmente 
para razas medianas-grandes y grandes. Somos fabricantes 
directos y confeccionamos para todas las razas sin excepción.

👗 PRODUCTOS Y MATERIALES

¿Dónde son fabricadas las prendas?

Todas nuestras prendas son fabricadas en Colombia, en nuestra 
fábrica ubicada en Bosa Brasil, Bogotá. Somos fabricantes 
directos, lo que nos permite controlar la calidad de cada 
costura y ofrecer precios competitivos sin intermediarios.

¿Qué es el estampado DTF y por qué es mejor?

DTF (Direct To Film) es una técnica de impresión de alta 
definición que transfiere el diseño directamente a la tela. 
A diferencia de la serigrafía o las calcomanías comunes, 
el DTF produce colores más vibrantes, mayor detalle en el 
diseño y mayor durabilidad — los colores no se despegan 
ni desvanecen con los lavados normales.

¿Las prendas tienen huequito para pasar la correa?

Sí, todas nuestras prendas incluyen un huequito trasero 
especialmente diseñado para pasar la correa o el arnés 
sin necesidad de quitarle la ropa a tu mascota. Es uno 
de los detalles funcionales que más valoran nuestros clientes.

¿La ropa es solo para perros o también sirve para gatos?

Todo nuestro catálogo está diseñado para perros y gatos. 
Los patrones y los huequitos para correa están adaptados 
para que ambas especies puedan lucirlos con total comodidad.

¿Tienen ropa para ocasiones especiales como matrimonios o cumpleaños?

Sí. Contamos con una línea de alta costura para eventos 
especiales que incluye smoking formal (negro y azul), 
vestido de gala, vestido Victoria, vestido Imperio y tutú 
Unicornio. Son prendas diseñadas para que tu mascota sea 
la invitada más elegante de cualquier celebración.

🧺 CUIDADO Y LAVADO

¿Cómo debo lavar las prendas?

Recomendamos lavado a mano suave con agua fría para todas 
las prendas. Las prendas de cuerina deben limpiarse con 
paño húmedo o lavado a mano muy suave. Ninguna prenda 
debe ir a la secadora ni a la plancha. Las prendas formales 
y de tul deben guardarse colgadas para conservar su forma.

¿El estampado DTF resiste el lavado?

Sí. El estampado DTF está diseñado para ser duradero. 
Con un cuidado adecuado (lavado a mano suave, sin restregar 
directamente sobre el estampado y sin secadora) los colores 
y el diseño se mantienen en excelente estado por mucho tiempo.

¿Cuánto tiempo puede llevar la prenda puesta mi mascota?

Recomendamos no dejar la prenda puesta más de unas horas 
continuas, especialmente en climas cálidos. Monitorea el 
comportamiento de tu mascota — si muestra señales de 
incomodidad, quítale la prenda. Lo ideal es usarla para 
paseos, fotos o eventos especiales.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio nacional colombiano.

- Bogotá: tarifa plana de $10.000 a través de transportadora 
  independiente. Puedes pagar tanto el producto como el envío 
  contra entrega al momento de recibir tu pedido.

- Resto del país (envíos por Interrapidísimo): el valor del 
  producto debe cancelarse por adelantado antes del despacho, 
  mediante transferencia bancaria, PSE, Nequi o Daviplata. 
  El costo del flete (domicilio) sí se paga contra entrega 
  al momento de recibir.